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Guía de herramientas
para proyectos de innovación pública
Te presentamos la Guía de Herramientas para proyectos de innovación pública del Laboratorio de Gobierno, las cuales buscan abordar problemas públicos prioritarios, desarrollando soluciones co–creadas y con foco en las personas.
Metodología Ágil
Conoce las herramientas
Fase 0
Exploración institucional
1
Identificación y priorización de problemas
2
Definición de un problema inicial
3
Mapa de actores interesados
Fase 1
Investigación del problema
4
Mapa de usuarios a investigar
5
Plan de investigación
6
Perfil de persona usuaria
7
Viaje actual de personas usuarias
8
Chequeo de buenos servicios
9
Desafío de innovación
Fase 2
Ideación de soluciones
10
Ideación 3x3x3
11
Ficha de solución
12
Viaje ideal de personas usuarias
13
Matriz de PESTEL
Fase 3
Desarrollar y evaluar piloto
14
Plano del servicio (Service blueprint)
15
Ficha de presentación
16
Discurso de presentación solución (Pitch elevator)
17
Diseño de evaluación
Fase 4
Implementación de la solución
18
Ficha de implementación
19
Matriz SIPOC
20
Matriz RACI
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